Vanaf 16 oktober verbetert DSB de beveiliging van Mobile Banking en Internet Banking. Het gebruik blijft zoals u gewend bent, wel wordt u bij uw eerste keer inloggen na de systeemupdate gevraagd enkele extra stappen te doorlopen om uw account opnieuw te beveiligen.
Voor wie geldt deze update?
Deze update geldt voor alle DSB-klanten die gebruikmaken van Internet Banking en/of de Mobile Banking App, met uitzondering van zakelijke klanten met multi-user toegang.
Wat moet u doen?
Om de DSB Mobile Banking App te blijven gebruiken, dient u uw toestel eenmalig opnieuw te registreren.
Volg hiervoor de onderstaande stappen:
1 Registreer uw toestel opnieuw |
2 Schakel pushnotificaties in |
3 Schakel autorisatie in |
4 Voer uw huidige PIN in of kies een nieuwe PIN |
5 Registreer indien gewenst opnieuw uw Fingerprint of Face ID |
Belangrijk
Pushnotificaties en autorisatie zijn verplicht om de registratie succesvol af te ronden en gebruik te maken van de vernieuwde beveiligingsfuncties.
Als onderdeel van de verbeterde beveiliging moeten transacties voortaan via de Mobile Banking App worden geautoriseerd, ongeacht het transactiebedrag.
Om transacties succesvol te bevestigen, moeten zowel autorisatie als pushnotificaties zijn ingeschakeld. Deze instellingen zijn noodzakelijk voor het ontvangen en bevestigen van autorisatieverzoeken binnen de app.
Hulp nodig?
Neem contact op met ons Contactcenter of bezoek een DSB-kantoor voor ondersteuning. Op zaterdag 17 oktober is DSB-hoofdkantoor open van 9.00-12.00u en ons Contactcenter is telefonisch beschikbaar ook van 9.00-12.00u.