Alles weten over Pinpassen

Uw tevredenheid is zeer belangrijk voor De Surinaamsche Bank. Dus als u een vraag heeft, informatie zoekt, een product wilt aanvragen of een klacht heeft: DSB staat voor u klaar.

Ik heb mijn pinpas of creditcard verloren. Hoe kan ik mijn kaart laten blokkeren?
Ik heb mijn pinpas of creditcard verloren. Hoe kan ik mijn kaart laten blokkeren?
U kunt uw kaart laten blokkeren op vier manieren: • Via Phone Banking (via telefoonnummer 420420) • Via Internet Banking (zelf via de functie lost/stolen of stuur een e-mail aan DSB via bankmail) • Via Mobile Banking • Bij al onze kantoren (tijdens kantooruren) Als u na een blokkade uw kaart toch weer in uw bezit heeft, kunt u deze laten deblokkeren. Neem daarvoor tijdens kantooruren contact op met een van onze kantoren, of stuur een e-mail via Internet Banking. Ik heb gepind bij een ATM, maar er kwam geen geld uit. Het bedrag is wel van mijn rekening afgeboekt. Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen? U kunt tijdens kantooruren contact opnemen met De Surinaamsche Bank door te bellen met 471100, ext. 1279, 1307 of 1321. Een medewerker zal uw naam, rekeningnummer, de locatie waar u heeft gepind en het bedrag dat u wilde opnemen noteren. Vervolgens stelt De Surinaamsche Bank een onderzoek in. Zodra het probleem achterhaald is, nemen wij contact met u op.
Is uw vraag hiermee nog niet beantwoord?
Als we onduidelijk of onvolledig waren in ons antwoord, laat ons dat dan weten. Wij helpen u en de andere bezoekers graag!
Hoe vraag ik een pinpas aan voor mijn spaarrekening?
Hoe vraag ik een pinpas aan voor mijn spaarrekening?
Via het aanvraagformulier voor pinpas.
Is uw vraag hiermee nog niet beantwoord?
Als we onduidelijk of onvolledig waren in ons antwoord, laat ons dat dan weten. Wij helpen u en de andere bezoekers graag!
Kan ik met deze pinpas ook betalen in de supermarkt?
Kan ik met deze pinpas ook betalen in de supermarkt?
Het is alleen mogelijk met een pinpas te betalen via POS indien deze is gekoppeld aan een girorekening. Is uw pinpas alleen gekoppeld aan een spaarrekening, dan kunt u deze alleen gebruiken bij de ATMs.
Is uw vraag hiermee nog niet beantwoord?
Als we onduidelijk of onvolledig waren in ons antwoord, laat ons dat dan weten. Wij helpen u en de andere bezoekers graag!
Ik ben rekeninghouder bij een andere Surinaamse bank en heb gepind bij uw ATM, maar geen geld ontvangen uit uw ATM.
Ik ben rekeninghouder bij een andere Surinaamse bank en heb gepind bij uw ATM, maar geen geld ontvangen uit uw ATM.
U kunt contact opnemen met uw eigen bank. Deze zal verder onderzoeken wat er precies is gebeurd.
Is uw vraag hiermee nog niet beantwoord?
Als we onduidelijk of onvolledig waren in ons antwoord, laat ons dat dan weten. Wij helpen u en de andere bezoekers graag!
Ik ben mijn pinpas kwijt, hoe vraag ik een nieuwe pinpas aan?
Ik ben mijn pinpas kwijt, hoe vraag ik een nieuwe pinpas aan?
Via het formulier "aanvragen pinpas" vraagt u een nieuwe pinpas aan.
Is uw vraag hiermee nog niet beantwoord?
Als we onduidelijk of onvolledig waren in ons antwoord, laat ons dat dan weten. Wij helpen u en de andere bezoekers graag!
Ik ben mijn pincode vergeten, hoe kom ik aan een nieuwe code?
Ik ben mijn pincode vergeten, hoe kom ik aan een nieuwe code?
Via Internet Banking kunt u een beveiligd bericht (bankmail) aanvragen of via het pinpas aanvraagformulier.
Is uw vraag hiermee nog niet beantwoord?
Als we onduidelijk of onvolledig waren in ons antwoord, laat ons dat dan weten. Wij helpen u en de andere bezoekers graag!
Hoe verander ik mijn pincode?
Hoe verander ik mijn pincode?
Bij iedere DSB ATM via de optie "Meer opties" en vervolgens kiest u voor "Pincode wijzigen".
Is uw vraag hiermee nog niet beantwoord?
Als we onduidelijk of onvolledig waren in ons antwoord, laat ons dat dan weten. Wij helpen u en de andere bezoekers graag!
Hoe blokkeer ik mijn pinpas/creditcard?
Hoe blokkeer ik mijn pinpas/creditcard?
Via Internet Banking of de Mobile Banking app: Mijn overzicht --> kaart kiezen (let op de laatste vier cijfers) --> kaart selecteren --> boven bij het gereedschap icoontje kiest u voor de optie pas blokkeren.
Is uw vraag hiermee nog niet beantwoord?
Als we onduidelijk of onvolledig waren in ons antwoord, laat ons dat dan weten. Wij helpen u en de andere bezoekers graag!