Alles weten over Creditcards

U kunt uw kaart laten blokkeren op vier manieren: • Via Phone Banking (via telefoonnummer 420420) • Via Internet Banking (zelf via de functie lost/stolen of stuur een e-mail aan DSB via bankmail) • Via Mobile Banking • Bij al onze kantoren (tijdens kantooruren) Als u na een blokkade uw kaart toch weer in uw bezit heeft, kunt u deze laten deblokkeren. Neem daarvoor tijdens kantooruren contact op met een van onze kantoren, of stuur een e-mail via Internet Banking. Ik heb gepind bij een ATM, maar er kwam geen geld uit. Het bedrag is wel van mijn rekening afgeboekt. Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen? U kunt tijdens kantooruren contact opnemen met De Surinaamsche Bank door te bellen met 471100, ext. 1279, 1307 of 1321. Een medewerker zal uw naam, rekeningnummer, de locatie waar u heeft gepind en het bedrag dat u wilde opnemen noteren. Vervolgens stelt De Surinaamsche Bank een onderzoek in. Zodra het probleem achterhaald is, nemen wij contact met u op.

U kunt een bankmail (via Internet Banking) sturen of e-mailen naar contactcenter@dsb.sr of eventueel bellen naar +597 471100.

Uw creditcard kunt u heel snel zelf blokkeren via Internet Banking of via de Mobile Banking app via de optie: Mijn overzicht - Creditcard kiezen (let op de laatste 4 cijfers) - Kaart selecteren - Boven bij het gereedschap icoontje kiest u voor de optie "pas blokkeren".

Voor het deblokkeren van uw Creditcard dient u een bankmail (via uw Internet Banking) te verzenden waarbij u de laastste vier cijfers van uw Creditcard, uw volledige naam en reden van de deblokkering aangeeft.

De cvc-code (card verification code) is een veiligheidscode die op de achterkant staat. De code bestaat uit drie cijfers.

Als u reeds een DSB Creditcard houder bent, dan kunt u een additionele Creditcard voor uw partner aanvragen via Bankmail. Indien uw partner nog geen rekeninghouder bij ons is, dient hij of zij een recente loonslip, bewijs van inkomen en een CBB uitreksel mee te sturen.