Home >Contact >Veelgestelde vragen >Betalen

Alles weten over betalingen

Uw tevredenheid is zeer belangrijk voor De Surinaamsche Bank. Dus als u een vraag heeft, informatie zoekt, een product wilt aanvragen of een klacht heeft: DSB staat voor u klaar.

Ik heb gepind bij een ATM, maar er kwam geen geld uit de atm. Het bedrag is wel van mijn rekening afgeboekt. Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen?

U kunt tijdens kantoor uren contact opnemen met ons contactcenter en bellen met 471100 kantooruren.

Hoe verricht ik een buitenlandse overmaking in Internet Banking?

Ga naar Overboekingen, klik Betalingen en vervolgens op Buitenlandse overboekingen
Bij Vanaf rekening selecteert u het rekeningnummer waarvan het bedrag moet worden afgeschreven
Bij Bank begunstigde selecteren selecteer u de bank van de begunstigde
Bij Rekeningnr. begunstigde voert u het rekeningnummer in van de begunstigde. Note: u kunt alleen overboekingen doen in dezelfde valutasoort.
Bij Naam begunstigde voert u de naam in van de begunstigde
Bij Adres/land begunstigde voert u het adres en het land in van de begunstigde.
Bij Swiftcode voert u de Swift Code in. U kunt dit verifiëren met de optie “geavanceerd zoeken SWIFT-code”.
Bij Bedrag voert u het gewenste bedrag in
Bij Datum selecteert u de datum waarop het bedrag moet worden afgeschreven. De datum waarop de transactie wordt geïnitieerd, staat standaard vermeld. U kunt kiezen tussen een eenmalige overboeking of een periodieke overboeking.
Bij Opmerkingen voert u de reden van de overboeking in
Bij Code Betalingsbalans selecteert u een van de omschrijvingen. Note: De omschrijving verschilt met de type buitenlandse overboeking. Bij het selecteren van de import/export omschrijvingen is er een IT-Formulier en factuur vereist.
Klik op Verzenden
U krijgt een verificatie scherm te zien en dient de transactie te autoriseren met uw I-Signer.
Bij het autoriseren van de overboeking vult u het volgende in op uw I-Signer: Challenge 1: de laatste 7 cijfers van de Vanaf-rekening (dit is het rekeningnummer waarvan het bedrag wordt afgeschreven) Challenge 2: de laatste 7 cijfers van de Begunstigde-rekening (dit is het rekeningnummer van de begunstigde waarop het bedrag wordt bijgeschreven). Challenge 3: het bedrag van de overboeking. Bij de digitale I-Signer wordt het bedrag zonder decimale tekening ingevoerd. Vervolgens krijgt u een signeercode op uw I-Signer scherm. Voer dit in op uw Internet Banking scherm bij e- handtekening.
Klik op Bevestigen om de overboeking te bevestigen of Annuleren om de overboeking te annuleren en terug te gaan naar het vorige scherm.

Hoe lang duurt een overmaking?

Een overmaking van DSB naar DSB wordt direct verwerkt. Een overmaking van DSB naar andere lokale bank duurt ongeveer 3 werkdagen.

Ik heb een nieuwe pinpas en het opwaarderen lukt niet?

Als u een nieuwe pinpas heeft ontvangen, dan moet u zich opnieuw registeren bij een DSB ATM. Na de registratie ontvangt u een strookje met een code. De code is op werkdagen na 48 uur op werkdagen geactiveerd. Deze code moet u in het vervolg gebruiken om beltegoed aan te schaffen.

Kan ik ook voor iemand anders opwaarderen?

Ja, dat kan. Normaal stuurt u een SMS bijv. : Rech 123456 10 naar 134. Beltegoed sturen voor iemand anders doet u als volgt: Xrech 123456 (bedrag) (telefoonnummer). Bijvoorbeeld: Xrech 123456 10 5978555555.

Wat zijn de maandelijkse kosten van een girorekening?

SRD-girorekening 6,50
USD-girorekening 1,25
EUR-girorekening 1,00

Bekijk ook het DSB Infoblad voor de overige tarieven van onze andere producten.

Ik heb mijn girorekening langer dan één jaar niet gebruikt. Hoe activeer ik mijn girorekening?

Indien er de eerste 12 maanden geen mutaties op de rekening hebben plaatsgevonden, wordt de rekening inactief (dormant). Voor het heractiveren van de rekening, dient u het verzoek schriftelijk (een getekende brief) of een beveiligd bericht via Internet banking (m.n. bankmail) of persoonlijk op één van de DSB kantoren in. De kosten bedragen SRD 75,- per maand. Betreft het een USD/ EUR rekening, dan bedragen de kosten: USD/ EUR 10 per maand.

Zijn er kosten verbonden aan het openen van een Student Account?

Nee, het aanhouden van een Student Account bij DSB is geheel gratis.

Wat heb ik nodig om een Student account te openen?

Het openen van een DSB Student Account is heel eenvoudig. Jouw aanvraag met de benodigde documenten kan je indienen bij een van onze kantoren. Je hebt in ieder geval nodig: A) Legitimatie bewijs (minimaal 2 vormen) • Paspoort • Rijbewijs • ID kaart • PSA kaart • Familieboek • Uittreksel uit het bevolkingsregister van de wettelijke vertegenwoordiger (niet ouder dan 1 maand)* B) Bewijs van inschrijving van de school • Inschrijvingsbewijs van de school van het lopend jaar • Studentenpas/Studentenkaart C) Bewijs van adres • Uittreksel uit het bevolkingsregister (CBB/Gemeente uittreksel) D) Geldig email adres *Indien de wettelijke vertegenwoordiger nog geen rekeninghouder is van De Surinaamsche Bank bent, gelieve mee te nemen: • Werkgeversverklaring/loonslip niet ouder dan 3 maanden (niet ingezetene: referentiebrief of bankafschriften van de buitenlandse gerenommeerde bank) • 2 legitimatie bewijzen • Uittreksel uit het bevolkingsregister van de wettelijke vertegenwoordiger (niet ouder dan 1 maand)* Indien een derde de sponsor is (die de rekening zal onderhouden) gelieve ook mee te nemen: • 2 legitimatiebewijzen (niet ingezetene: paspoort verplicht) • werkgeversverklaring/loonslip niet ouder dan 3 maanden (niet ingezetene: referentiebrief of bankafschriften van de buitenlandse gerenommeerde bank) • CBB uittreksel als bewijs van adres

Kan ik de Student account overzetten naar een girorekening?

Nee, dat is helaas niet mogelijk. Als je geen student meer bent en je je eerste baan hebt of de leeftijd van 26 jaar hebt bereikt, kun je de student account opheffen en een girorekening openen.

Hoe vraag ik een pinpas aan voor mijn spaarrekening?

Via het aanvraagformulier 'pinpas aanvragen SRD spaarrekening'. Dit formulier kunt u vinden bij Zelf regelen of bij Formulieren. Dit formulier vult u digitaal in, plaatst uw handtekeningen tot slot mailt u het gescande formulier naar contactcenter@dsb.sr.

Kan ik met deze pinpas ook betalen in de supermarkt?

Het is alleen mogelijk met een pinpas te betalen via POS indien deze is gekoppeld aan een girorekening. Is uw pinpas alleen gekoppeld aan een spaarrekening, dan kunt u deze alleen gebruiken bij de ATMs.

Zijn er kosten voor het openen van een Duku spaarrekening?

Nee, het openen van een Duku spaarrekening voor kindjes in Suriname is geheel gratis.

Kan ik een particuliere girorekening omzetten naar een spaarrekening?

Nee dat is niet mogelijk. Via Internet Banking opent u gemakkelijk een internet spaarrekening.

Krijg ik een pinpas als ik een rekening open bij DSB?

Bij iedere SRD girorekening ontvangt u een pinpas. Met deze pinpas kunt u geld opnemen bij alle ATM's (ook ATM's van de andere banken die aangesloten zijn op het BNETS netwerk) en betalen via POS apparaten in winkelzaken, restaurants, onderwijsinstelligen enz.

Kan ik een machtiging intrekken?

Hiervoor kunt via Internet Banking een beveiligd bericht (bankmail) sturen met uw verzoek.

Hoe lang is mijn pinpas geldig?

De DSB pinpassen zijn vier jaar geldig. Rechtsonder op uw pinpas staat de vervaldatum aangegeven. Bijvoorbeeld 10/21. Dat wil zeggen dat uw pinpas geldig is tot en met 31 oktober 2021. Na 31 oktober 2021, dus op 1 november 2021 is uw pinpas NIET meer geldig. Woont u in Paramaribo dan wordt u pinpas tussen de 1e en 14e van de maand thuis bezorgd. Woont u niet in Paramaribo of is het thuis bezorgen niet gelukt? U kunt in de laatste week van de maand uw pinpas ophalen bij DSB Hermitage Mall.

Hoe verander ik mijn pincode?

Bij iedere DSB ATM via de optie "Meer opties" en vervolgens kiest u voor "Pincode wijzigen".

Zijn er kosten bij het aanvragen van een nieuwe pinpas?

Uw pinpas en een vervangingskaart (om de 4 jaar) zijn kosteloos. Een vervangingskaart voor een verloren/gesloten/beschadigd kost SRD 30 per pinpas.

Zijn er kosten voor binnenlandse overboekingn?

Binnenlandse overboekingen zijn geheel gratis via Internet Banking of de Mobile Banking app.

Kan iemand uit het buitenland geld voor mij overmaken op mijn DSB rekening?

Ja dat kan, belangrijk is u de SWIFT code van DSB doorgeeft (SURBSRPA) en uw DSB rekeningnummer (Spaar- of Giro). Houdt er rekening mee dat er kosten aan zijn verbonden.